1. Chính sách đổi hàng áp dụng với tất cả các mặt hàng được bán trên website của mamashopping.net
2. Với những sản phẩm bị lỗi từ phía mamashopping, với điều kiện hàng hóa còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng của mamashopping, không bị dơ bẩn, trầy xước và có video quay sản phẩm lỗi gửi về cho mamashop, Trong vòng 2 ngày với các sản phẩm thuộc nhóm hàng xe cho bé và ngay sau khi nhận hàng với các nhóm sản phẩm khác, mamashopping sẽ tiến hành đổi trả hàng mới cho khách và chịu hoàn toàn phí vận chuyển.
3. Với những sản phẩm lỗi đã được shop xác nhận là lỗi từ phía shop, trong trường hợp khách muốn đổi sản phẩm khác thay thế, shop sẽ đổi cho khách và chịu hoàn toàn phí vận chuyển. Nếu khách không muốn đổi trả, shop sẽ hoàn lại tiền cho khách và chịu các phí dịch vụ chuyển tiền phát sinh.
4. Trong trường hợp sản phẩm đổi trả không còn hàng trong kho, shop sẽ thông báo và hoàn lại tiền cho khách và chịu các phí dịch vụ chuyển tiền phát sinh
5. Tất cả các sản phẩm dù bị lỗi nhưng không còn đủ các điều kiện nêu trên không được đổi trả hàng
6. Mamashopping cũng hỗ trợ khách đổi hàng sang mặt hàng khác trong các trường hợp sau:
- Với sản phẩm đã được thanh toán nhưng chưa giao, mamashop sẽ đổi sang mặt hàng khác cho khách không tính đến giá trị hàng
- Với các sản phẩm đã giao cho khách, trong vòng 2 ngày khách có thể đổi sang mặt hàng khác giá trị lớn hơn với điều kiện giữ nguyên hóa đơn của sản phẩm muốn đổi và đảm bảo sản phẩm muốn đổi giữ nguyên điều kiện shop giao cho khách. Khách có thể đến trực tiếp cửa hàng để đổi hoặc shop sẽ giao đến địa chỉ khách yêu cầu và khách chịu chi phí vận chuyển
- Việc đổi hàng tùy vào từng hoàn cảnh và được sự đồng ý của shop
