Chính sách bảo hành

1. Chính sách bảo hành chỉ áp dụng với nhóm hàng xe cho bé
2. Chính sách bảo hành miễn phí chỉ áp dụng trong các trường hợp sau :

• Lỗi do nhà sản xuất sẽ được shop thông báo cụ thể cho từng dòng sản phẩm bên dưới
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
• Khách còn giữ hóa đơn mua hàng hoặc phiếu thanh toán tại shop
• Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không rách, sửa chữa, bôi xóa
• Trên phiếu bảo hành có đầy đủ thông tin : tên, số điện thoại, địa chỉ, mã sản phẩm, ngày mua hàng, thời gian bảo hành, chữ ký của nhân viên bán hàng
• Sản phẩm chưa bị can thiệp sửa chữa bởi cửa hàng khác hoặc khách tự sửa trước khi mang đến bảo hành tại shop
• Sản phẩm không được bảo hành miễn phí nếu sử dụng sai kỹ thuật, ngã, đâm va đụng chạm và bảo quản không đúng cách
• Sản phẩm không được bảo hành miễn phí nếu có các lỗi hư hỏng do người sử dụng gây ra, hoặc người sử dụng tự ý sửa chữa để thay đổi tính năng sản phẩm

3. Với nhóm sản phẩm sử dụng động cơ điện :

+ Bảo hành 12 tháng cho động cơ, ắc quy ( chết động cơ, chết ắc quy, không bảo hành với lỗi vỡ bánh răng của động cơ vì hoạt động quá tải)

+ Bảo hành 3 tháng với lỗi chai pin ắc quy

+ Bảo hành 6 tháng toàn bộ hệ thống dây điện ( lỗi đứt dây do tác động bên ngoài do chuột cắn hay trẻ em nghịch cắt không được bảo hành)

+ hỗ trợ sửa chữa miễn phí

+ Bảo hành tại nhà trong 1 tháng đầu tiên với khoảng cách  dưới 10km ( từ km 11 tính 5k/km). Ngoài thời gian trên, nếu xe gặp sự cố cần được bảo hành, quý khách vui long mang sản phẩm đến cửa hàng để kỹ thuật kiểm tra hoặc kỹ thuật có thể đến kiểm tra tại nhà thì quý khách chịu thêm phụ phí 5k/km

+ Không bảo hành với những bộ phận : nhựa, lốp xe, đèn led, dây điện bị dính nước, chuột cắn, đổ thức ăn lên phần điện,…những lỗi do người sử dụng gây ra không phải nhà sản xuất

4. Với nhóm sản phẩm không dùng động cơ điện

+ Bộ phận được bảo hành : khung/ phuộc xe

+ bộ phận không được bảo hành : những bộ phận hao mòn theo thời gian như nhựa, lốp xe

+ thời gian bảo hành : 12 tháng với khung/ phuộc xe, 6 tháng với các phụ tùng khác

​5. Ngoài các trường hợp nêu trên, nếu khách muốn bảo hành theo ý muốn, khách sẽ chịu các chi phí dịch vụ bảo hành và shop sẽ tư vấn từng trường hợp cụ thể

6. Với trường hợp khách ở xa có yêu cầu bảo hành, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau :

- Quý khách đóng gói sản phẩm cần bảo hành + hóa đơn mua hàng+ phiếu bảo hành+ phiếu đăng ký bảo hành

- Trên kiện hàng, quý khách vui lòng ghi thông tin “ sản phẩm bảo hành”

- quý khách chịu trách nhiệm về hàng hóa khi gửi chuyển phát tới shop, vì vậy, vui lòng bọc sản phẩm kỹ càng và đảm bảo sản phẩm không bị ảnh hưởng bởi tác nhân bên ngoài hoặc mất mát trong quá trình vận chuyển

- Vui lòng không đóng nhiều sản phẩm bảo hành trong cùng một kiện hàng
- quý khách vui lòng ghi nhớ mã số gửi hàng để có thể tra cứu thông tin kiện hàng gửi

7. Thời gian bảo hành

Sau khi nhận được sản phẩm cần bảo hành, shop sẽ thông báo với quý khách thời gian bảo hành tùy vào từng sản phẩm cụ thể